KUNDENDIENST

GARANTIE UND KUNDENDIENST FÜR PRIVATPERSONEN

Wenn Sie ein Mobilheim bei einem IRM-Weiterverkäufer kaufen, schließt dieser mit Ihnen einen Kaufvertrag ab, der die allgemeinen Verkaufs- und Garantiebedingungen festlegt.

Lediglich die Garantiebedingungen finden auf Ihr Mobilheim Anwendung. Für jedes Serviceproblem ist der Wiederverkäufer, mit dem Sie Ihren Vertrag abgeschlossen haben, Ihr einziger Ansprechpartner. Er muss Ihren Serviceantrag prüfen, die Art und die Ursache Ihres Problems begutachten, die eventuellen Einzelteile bestellen (die Wiederverkäufer verfügen oftmals über einen ständigen Lagerbestand) und Ihr Mobilheim reparieren. Die für Ihr Mobilheim geltende Garantie hat in der Regel eine Laufzeit von einem Jahr.

Wir empfehlen Ihnen, ab Empfang und Verkeilung Ihres Mobilheims mit Ihrem Verkäufer das Abnahmeprotokoll zu erstellen.

EINE EINFACHE KUNDENDIENSTANFRAGE ONLINE

Der Kundendienst von IRM hat eine Website eröffnet, wo sämtliche Anträge von Einzelteilen gehandhabt werden: www.mobilhome-services.com

Unsere Kundendienst-Website richtet sich ebenfalls an Privatpersonen, erstellen Sie bereits jetzt Ihr Konto und sehen Sie sich unsere Preise an.
Sie finden sämtliche notwendigen Teile: Verkleidung, Öffnungen, Möbel, Innenausstattung usw.

Wir erinnern Sie daran, dass wie in der Anleitung zu Ihrem Wohnheim angegeben:

1. Die Verkeilung ein wesentlicher Punkt und fordert Ihre ganze Aufmerksamkeit ist. Denn eine schlechte Verkeilung, die nicht unseren Empfehlungen entspricht oder nicht perfekt horizontal ausgerichtet ist, kann zu Problemen beim Schließen von Türen und Fenstern führen, die in diesem Fall nicht von der Garantie abgedeckt werden.
2. Die Eingangstüre und die Fenster beim Transport mit Plastikkeilen im Maß 2 cm x 2 cm in ihrer Zarge ausgestattet sind, die entfernt werden müssen. Wenn diese Keile nicht entfernt werden, würde dies zu Problemen beim Öffnen oder Schließen führen, die nicht von der Garantie übernommen werden.
3. Die transportbedingten Belastungen eine schlechte Anpassung der Eingangstüre herbeiführen können. Ihre Scharniere ermöglichen eine perfekte Neujustierung.
4. Die transportbedingten Belastungen eine schlechte Anpassung der Küchen- oder Zimmertüren herbeiführen können. Ihre Scharniere ermöglichen eine perfekte Neujustierung.
5. Die Haushaltsgeräte und der Wasserwarmbereiter mit der Anleitung Ihres Herstellers geliefert werden. Bitte sehen Sie diese für eine ordnungsgemäße Nutzung und bei Störungen ein.
6. Kleine ästhetische Mängel fallen nicht unter die Garantie.
7. Jeglicher Mangel aufgrund einer falschen Verwendung (beispielsweise Kratzspuren auf dem Boden beim Auspacken, Versperren der Belüftungen, Reinigung der Stoffe anders als Trockenreinigung usw.) fallen nicht unter die Garantie.
8. Die Garantie ist im folgenden Fall wirkungslos: Normale Abnutzung aufgrund der intensiven Nutzung des Mobilheims als Hauptunterkunft Schlechte Instandhaltung des Mobilheims Unpassende Handhabung der Originalteile oder -installationen
9. Es ist von wesentlicher Bedeutung, die Anweisungen der Anleitung zu befolgen, insbesondere jene über die Überwinterung (nicht bewohntes Mobilheim) und die Sicherheitsmaßnahmen.
10. Die unter Garantie durchgeführten Reparaturen verlängern diese Garantie nicht.
11. Die Garantie von IRM ist auf den Ersatz oder die Reparatur des Teils oder der Teile beschränkt, die als mangelhaft anerkannt werden, und die aufgrund dieses Vorgangs entstandenen Arbeitskosten. Die Haftung des Herstellers ist ausschließlich auf die zuvor definierte Garantie beschränkt. IRM übernimmt keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden an Personen oder Gegenständen, auch nicht im Falle eines Mangels oder Fehlers des verkauften Materials.